Important¶

Note

La plupart des problèmes de connexion sont liés :

au fait d'avoir mal configuré le client ou
d'avoir un filtrage réseau qui bloque les flux réseaux.

Veuillez consultez votre service informatique et vérifier l'état du filtrage sur votre poste et sur votre réseau local avant de prendre contact avec notre service technique.

Réaliser un test préliminaire avant la conférence

Il est conseiller d'effectuer un test de connexion avant la conférence à laquelle vous avez été invité afin de valider que tout est OK. Bien sûr, il faut faire le test dans les mêmes conditions que le jour J (même réseau local, même filtrage et même terminal [ordinateur ou station de visioconférence]).

Pexip Infinity Connect et clients WebRTC¶

Les adresses IP des serveurs de visioconférence sont :

IPv4 : 195.221.21.101 à 195.221.21.114
IPv6 : 2001:660:7401:211::101 à 2001:660:7401:211::114

Salle de test¶

Une salle de test est disponible afin de valider l'installation du client ainsi que les ouvertures de ports.

Il vous suffit de lancer un appel vers test@visio.syvik.fr depuis le client Pexip Infinity Connect.

Les flux réseau¶

Flux en sortie

Les ports et protocoles suivants sont utilisés de votre terminal vers nos serveurs de visioconférence.

Source	Port src	Destination	Port dst	Protocole	Usage
Terminal	<any>	Serveurs	443	TCP	HTTPS
Terminal	<any>	Serveurs	1720	TCP	H.323 SIG
Terminal	<any>	Serveurs	5060	TCP	SIP
Terminal	<any>	Serveurs	5061	TCP	SIP/TLS
Terminal	<any>	Serveurs	33000-39999	TCP	H.323 SIG
Terminal	<any>	Serveurs	40000-49999	TCP/UDP	RTP / RTCP

Flux en entrée

Les ports et protocoles suivants sont utilisés de nos serveurs de visioconférence vers votre terminal.

Source	Port src	Destination	Port dst	Protocole	Usage
Serveurs	33000-39999	Terminal	1720	TCP	H.323 SIG
Serveurs	33000-39999	Terminal	5060	TCP	SIP
Serveurs	33000-39999	Terminal	5061	TCP	SIP/TLS
Serveurs	33000-39999	Terminal	<any>	TCP	H.323 SIG
Serveurs	40000-49999	Terminal	<any>	TCP/UDP	RTP / RTCP

Dernière mise à jour: 25 novembre 2022 14:05:21