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Important

Note

La plupart des problèmes de connexion sont liés :

  • au fait d'avoir mal configuré le client ou
  • d'avoir un filtrage réseau qui bloque les flux réseaux.

Veuillez consultez votre service informatique et vérifier l'état du filtrage sur votre poste et sur votre réseau local avant de prendre contact avec notre service technique.

Réaliser un test préliminaire avant la conférence

Il est conseiller d'effectuer un test de connexion avant la conférence à laquelle vous avez été invité afin de valider que tout est OK. Bien sûr, il faut faire le test dans les mêmes conditions que le jour J (même réseau local, même filtrage et même terminal [ordinateur ou station de visioconférence]).

Pexip Infinity Connect et clients WebRTC

Les adresses IP des serveurs de visioconférence sont :

  • IPv4 : 195.221.21.101 à 195.221.21.114
  • IPv6 : 2001:660:7401:211::101 à 2001:660:7401:211::114

Salle de test

Une salle de test est disponible afin de valider l'installation du client ainsi que les ouvertures de ports.

Il vous suffit de lancer un appel vers test@visio.syvik.fr depuis le client Pexip Infinity Connect.

Les flux réseau

Flux en sortie

Les ports et protocoles suivants sont utilisés de votre terminal vers nos serveurs de visioconférence.

Source Port src Destination Port dst Protocole Usage
Terminal <any> Serveurs 443 TCP HTTPS
Terminal <any> Serveurs 1720 TCP H.323 SIG
Terminal <any> Serveurs 5060 TCP SIP
Terminal <any> Serveurs 5061 TCP SIP/TLS
Terminal <any> Serveurs 33000-39999 TCP H.323 SIG
Terminal <any> Serveurs 40000-49999 TCP/UDP RTP / RTCP

Flux en entrée

Les ports et protocoles suivants sont utilisés de nos serveurs de visioconférence vers votre terminal.

Source Port src Destination Port dst Protocole Usage
Serveurs 33000-39999 Terminal 1720 TCP H.323 SIG
Serveurs 33000-39999 Terminal 5060 TCP SIP
Serveurs 33000-39999 Terminal 5061 TCP SIP/TLS
Serveurs 33000-39999 Terminal <any> TCP H.323 SIG
Serveurs 40000-49999 Terminal <any> TCP/UDP RTP / RTCP

Dernière mise à jour: 28 janvier 2021 14:44:55